Desfachatez



¿Estamos perdiendo  el norte?
Una clienta "habitual" viene a ver bañadores y mira por donde el que iba buscando va y lo encuentra en el color y la talla que necesitaba, se pone muy contenta y sin el menor reparo saca de su bolso el mismo bañador una talla menos que ella compró en otra tienda sin probarse pero que le viene pequeño  y me ofrece cambiarlo por el nuestro ya que es el mismo modelo de bañador y sólo cambia la talla.
-Total a ti que más te da tener una talla que otra...al contrario! -recalca- este lo vas a vender más rápido porque esta talla es más pequeña y se vende mejor!...
Y además me asegura que viene con la etiqueta y todo y hasta me enseña el tique de compra! 
Y ahí me tienes a mi hablándole de normas y de ética a alguien que con su estrafalaria proposición  está claro que no parece conocer los conceptos
¡Nunca, nunca dejaré de sorprenderme!


Insolencia versus paciencia


 Cuando vamos a comer a un buen  restaurante  ¿nos comportamos igual que si vamos de tapas a  la tasca de la esquina? ¿comemos las patatas igual que si vamos con los niños a un burguer ?
Las grandes superficies están socializando las costumbres  de los clientes,  se están acostumbrando a que nadie les atienda  y se comportan en las tiendas pequeñas como en las más grandes: como si estuvieran solas.
Cada vez con más frecuencia se dejan las prendas que se prueban vueltas del revés  o en  el probador, o vueltas del revés y en el probador, no las cuidan ni cuando las están mirando, y si las manchan  pues da igual, no se responsabilizan, es más a veces las manchan y te piden otra igual que no esté manchada porque no quieren llevarse las que ellas mismas han estropeado…
Lo único que no están desaprendiendo ese tipo de clientes es en que en las grandes cadenas no se protesta el precio ni  se regatea…
Ayer vino a última hora de la tarde (una tarde de viernes flojita) una mujer que buscaba un bikini, lo quería de una determinada forma  porque hacía unos años se había comprado uno así que le gustaba mucho y le apetecía tener otro de aquel modelo.

El problema –aparte del hecho que a estas alturas de la temporada no se puede escribir la carta de los reyes magos-, es que el modelo “ soñado”  lo debía de tener esta mujer antes de que su cuerpo hubiera sufrido las trasformaciones propias de la migración hormonal.
Cuando se probó un par de modelos de la forma de sujetador similar a la que exigía : sin tirantes, sin relleno y sin aro y vió a donde le llegaban sus pechos, decidió que se dejaría aconsejar y me hizo una concesión: probarse un bikini cuya parte de arriba fuera de la forma que pedía pero no de la manera: es decir, sin tirantes pero con un suave foam y bien estructurado en la copa para sujetar los ya no tan firmes pechos.
Además  el modelo de teenager que le gustaba la braguita le cortaba  justo por debajo del ombligo donde la cintura empezaba a ensancharse y eso si le realzaba…una prominente barriguita, que era preferible esconder.
El modelo que le facilité tenía un drapeado a un lado de la braguita y la suficiente altura para disimular ese relieve y la parte de arriba conseguía devolver a su sitio el pecho con un diseño que además le quedaba perfecto…pero el color –un azul petróleo le parecía demasiado discreto…
Ella quería rayas y colorines…
Le di rayas y colorines en otros modelos y volvía a probarse el azul petróleo y legó el momento de decidirse.

-Parece que este deforma me va mejor
-Sí , desde luego ese te queda muy bien,
-Tal vez  es demasiado discreto para mi, yo venía con idea de colorines…¿Qué precio tiene ?

La conozco, vive en el barrio y se lo que viene a continuación…
http://cineyotrascosas.wordpress.com/category/fotos-antiguas/

-Mira en la etiqueta, es que  no me lo sé.
-Uyyyyyyyyy! aquí pone 52, 75€…. Veo bien o estoy viendo visiones?
-Si, eso "creo" que vale.
-¿Esque no tiene rebaja?
-Si, tiene un 20 %...
-Ayer me hiciste un 30!.
(Ayer compró una bata para su tía, y esa estaba al 30% )
Mujer, cada cosa está a su precio y tiene su rebaja…
-No, si me llevo el bikini me tienes que hacer el 30…

- No, mujer eso no es posible…
- Dime cuanto se quedaría con un 30%.
-Pero es que no tiene un 30.
-Puedo? Y coge la calculadora… 46€…y ya está bien!
- Mire que …
-En 45€ me lo tendrías que poner y me lo llevo…mira que el color no me gusta…
-Pues mire si el color no le gusta y el precio tampoco pues  lo mejor sería que no se lo lleve.
-No si el bikini me está bien… pero es que es muy caro….
(¿Cómo se sale uno de aquí sin mandar a la clienta a hacer figurillas?)
-Venga mujer si  ya estás liquidando…
-Qué va…  aún nos quda mucho verano!
-Si pero bikinis ya te quedan pocos …
-La colección es tan bonita que se está vendiendo muy bien.
-De este bikini te quedan mas?
-No, es el único y la única talla que queda...
-Pues por eso!
(Le diga lo que le diga me pilla)
-Mira vente dentro de unos días cuando el remate final…
-Si... para entonces este  ya no está!
-Seguro…
-En cuanto dices que me lo dejas?
-Con la rebaja sale en 52,74…
-Es que hay que ver!!!! ( ya te digo!)
-Hala cóbrame 50 y me lo llevo...Mira que yo siempre vengo aquí… ( porque  será?)

Este sí que es un momento delicado, yo ya estoy cansada de forcejeo y si no le haces mas descuento puedes perderla como cliente..y una piensa “para clientes así….” Bueno, pues la cosa está para clientes “así y asá” mientras sean clientes…
- venga, que no se diga…
- le paso la tarjeta y me dice –no me vas a regalar nada?-
- No tengo nada para regalar…
-Mujer unas medias, un pañuelo…
-No, todo es para la venta…
... y mientras me pone el pin:
http://cineyotrascosas.wordpress.com/category/fotos-antiguas/
-Oye si no le gusta a mi gente te lo traigo, eh?
Bueno, pues si no le gusta, cosa que creo poco probable porque el bikini le queda fenomenal, entonces me lo trae y yo le daré un vale, de acuerdo? El dinero no lo devolvemos…
-No ya vendré, si tengo que venir a por un par de sujetadores y algunas braguitas….
Cuando se fue había pasado más de media hora de la hora de cerrar y a estas alturas de la tarde-noche, esto más que promesa de compra me sonó a amenaza!